Цифровая платформа "Эксплуатация"

Интеллектуальная система автоматизации процессов эксплуатации распределенной сети сложных инженерных объектов
Цифровая платформа "Эксплуатация" — универсальный инструмент для поддержки операционной работы руководителей всех уровней:
от дирекции предприятия до руководителей подразделений и сотрудников в процессе постановки и исполнения задач как хозяйственного, так и административно-организационного характера

Скачайте презентации

Основная суть системы заключается в удобстве выполнения ежедневных рутинных задач и поручений, простоте организации оперативных работ и долгосрочных проектов, повышении эффективности и качества управления.

Примеры использования

Инциденты
Тех. средства
Договоры и закупки
Обращения, горячая линия
Аналитика
Кабинет работника
Пользователи
Инциденты
  • Прием сообщений различных систем мониторинга, поиск взаимовлияющих инцидентов с учетом топологии сети и трактов оказания услуг, встроенные алгоритмы анализа первопричин неисправностей и построения отчетов.
  • Поиск смежных эксплуатационных и природных событий, ГИС, расследования.
  • Интеграция с различными системами мониторинга параметров работы технологического оборудования.
Тех. средства
  • Конструктор категорий, видов, моделей, характеристик и атрибутов экземпляров технических средств и оборудования.
  • Управление моделью жизненного цикла оборудования: от приобретения до списания.
  • Привязки к производителю, поставщику, эксплуатанту, заказчику, услугам, тарифам, положению и функции в тракте оказания услуг.
Договоры и закупки
  • Электронные карточки и календарные планы, согласования и архивы отчетной документации.
  • Информирование о наступлении контрольных сроков.
  • Оперативная отчетность и прогноз движения средств.
Обращения, горячая линия
  • Шина приема обращений из различных источников: телефонных, электронных и бумажных писем и прочих аналогичных каналов.
  • Диспетчеризация и управление ходом рассмотрения обращений, справочные банки данных и шаблонов для операторов.
  • Механизмы обратной связи, контроля и анализа хода рассмотрения обращений.
Аналитика
  • Гибкие механизмы формирования и настройки отчетов по всему множеству объектов и направлений работы системы в экономико-финансовых, эксплуатационных и прочих разрезах.
Кабинет работника
  • Сводный интерфейс всех актуальных задач и поручений пользователя.
  • Единое окно доступа к услугам и доступным функциям системы.
Пользователи
  • Двухфакторная авторизация, журнал посещений и действий.

Безопасность

Для обеспечения должного уровня информационной безопасности все действия журналируются, каналы связи шифруются, а простая система администрирования позволяет разграничить права и области доступа и безопасно запустить систему за считанные дни.

Штатные возможности
Двухфакторная аутентификация пользователя
Разграничение уровней доступа для сотрудников, система аккаунтов и паролей
Журналирование действий пользователей

Планы развития

Корпоративный сайт

В настоящий момент активно ведется разработка функционала, обеспечивающего управление и работу корпоративного сайта. В базовой версии будут реализованы следующие страницы и разделы сайта: главная, продукты, достижения и проекты, услуги, о компании и контакты.

Для каждого из указанных разделов будет подготовлена специализированная административная часть, позволяющая легко и быстро корректировать всю размещенную информацию, а также расширять состав разделов и публикаций. Важной особенностью станет возможность для ваших клиентов создать личные кабинеты и всегда быть с вами на связи.

CRM

В 2024 году в ЦП «Эксплуатация» планируется открытие функционала для управления взаимоотношениями с клиентами. В стартовых версиях будет реализована возможность объединения в единый интерфейс всех каналов поступления оперативной информации: телефонных, обращений с сайта, из социальных сетей и мессенджеров, а также инструментарий для управления лидами, воронками продаж и сквозной аналитики, интегрированной с единой базой существующих и потенциальных клиентов вашей компании.

Расширение функциональности

Развитие и доведение до совершенства действующих модулей по заявкам пользователей, создание новых опций и возможностей ЦП «Эксплуатация» производится в соответствии с требованиями рынка на постоянной основе.

Подробнее в разделе Услуги.

Преимущества ЦП «Эксплуатация»

ЦП «Эксплуатация» работает в десятках крупных, средних и малых государственных и частных организациях в различных секторах экономики.
Единая система, покрывающая все процессы проектного управления
Гибкая настройка любых проектов, задач, отчетов без программирования
Быстрое внедрение базовых процессов с гарантированным результатом
Онлайн доступ в систему с любого устройства из любой точки мира
Простой и понятный интерфейс, доступный для любого пользователя
Уникальная система, не имеющая аналогов
Входит в Единый реестр российских программ Минкомсвязи РФ

Получить коммерческое предложение